消費者教育及風險提示

以消費者為中心提升服務——告訴您如何足不出戶辦理保險業務


? ? ? ? 渤海人壽秉承以"滿足客戶需求,為客戶創造價值"的服務理念,陸續推出“渤海保唄”服務云平臺、小額在線快速理賠、電子簽名、人臉識別等一系列以消費者為中心的服務項目。為幫助客戶便捷的辦理保單服務,特整理以下常用服務項目,告訴您如何足不出戶辦理保險業務,安安心心享保障。新老客戶,可通過手機端下載“渤海保唄”APP,進行服務申請!? ? ? ? ...


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保單新單電話回訪的重要性


在新單回訪中經常遇到,客戶對回訪存在疑問,不知道回訪是什么,以為回訪是要繼續推銷其他保險產品,或者覺得回訪不重要拒接回訪電話,還有的客戶急于掛斷電話沒有如實回答回訪問題,導致權益可能受到影響。 渤海人壽在此鄭重提示您:“電話回訪”是保險公司規避銷售誤導,維護客戶知情權的一種有效手段,回訪不等同于銷售,回訪中也不會向您推薦其他保險產品,也請您務必認真對待...


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關于防范利用自媒體平臺誤導宣傳的風險提示


文章原址:http://bxjg.circ.gov.cn/web/site0/tab5247/info4129809.htm...


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以案說險:侵害保險消費者合法權益典型案例分析


文章原址:http://bxjg.circ.gov.cn/web/site0/tab5247/info4125338.htm...


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中國銀保監會關于如實告知健康狀況的保險消費提示


??????在購買人身保險產品時,請如實告知健康狀況,不輕信銷售誤導,避免在發生保險事故后出現理賠糾紛,以維護自身合法權益。 ??????一、不輕信銷售人員誤導宣傳。在銷售過程中,您可能會遇到,個別保險銷售人員以如實告知健康狀況將面臨增加保費、拒絕承保等為由,誘導保險消費者隱瞞真實健康狀況投保。在這種情況下,如發生保險事故,易產生理賠糾紛,保險消費者可...


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中國銀保監會關于人身保險“退舊保新”的風險提示


??????近期,個別保險銷售人員以回饋老客戶、補償收益或保單升級等為由,誘導保險消費者解除已有的人身保險合同(俗稱退保),并用退保資金購買其他人身保險產品。中國銀行保險監督管理委員會提示保險消費者:理性對待保險“退舊保新”推薦,充分考慮自身保險保障需求,以維護自身合法權益。 ??????首先,謹防保單利益受損和保險保障中斷風險。一般情況下,投保人在猶...


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中國銀保監會關于警惕“保險分紅”騙局的風險提示


??????據反映,一些非保險機構人員冒充保險公司工作人員,以領取“保單分紅”名義,誘導欺騙消費者辦理退保并購買其他投資產品。上述行為侵害了保險消費者的知情權、公平交易權、信息安全權等合法權益,造成了不良的影響。 ??????為此,中國銀行保險監督管理委員會提醒廣大消費者要對此類行為提高警惕,樹立正確的保險意識,積極維護自身合法權益。 ??????一要...


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中國銀保監會關于互聯網渠道短期健康保險續保問題的消費提示


??????近期,有消費者反映通過互聯網購買的短期健康險產品到期后不予續保的問題。在此,中國銀行保險監督管理委員會提示消費者對此類產品要謹防宣傳誤導,明確短期健康險不含有保證續保條款等方面情況。 ??????一、明確“連續投保”不等同保證續保。目前網銷短期健康保險的合同中雖然對續保做出了相應的約定,滿足條件的消費者在保險期間屆滿時,可以向保險公司申請繼...


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中國銀保監會關于互聯網保險的風險提示


??????近年來,互聯網保險因其購買便捷、產品豐富等特點,給保險消費者帶來便利,但同時也存在風險隱患。為此,中國銀行保險監督管理委員會提示保險消費者,購買互聯網保險時,謹防以下風險: ?????? 風險一:“吸睛”產品暗藏誤導。有的保險機構為片面追求關注度和銷售量,推出所謂的“吸睛”產品,存在宣傳內容不規范、網頁所載格式條款的內容不一致或顯示不全、未...


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中國銀保監會關于防范銀行保險渠道產品銷售誤導的風險提示


??????近期,有媒體報道,消費者到銀行存款,被銷售人員誤導購買了保險產品,引發關注。個別金融機構、保險銷售人員的銷售誤導行為,影響行業形象,侵害消費者合法權益。為此,中國銀行保險監督管理委員會提示保險消費者,購買銀保產品時謹防混淆產品類型、夸大產品收益、隱瞞產品情況等銷售誤導行為。 ??????一、混淆產品類型。以儲蓄存款、銀行理財、基金等其他金融...


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中國銀保監會關于防范保險從業人員違規銷售 非保險金融產品的風險提示


??????近期,部分媒體報道了消費者遭遇保險從業人員違規銷售非保險金融產品的情況。一些保險從業人員假借介紹保險產品名義,向消費者推銷P2P等非保險金融產品,以“保本高收益”引誘消費者出資購買,有的甚至構成金融詐騙和非法集資。為此,中國銀行保險監督管理委員會提醒廣大金融消費者: ??????一、核實資質,提高自我保護意識 ??????原保監會發布的《中...


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渤海人壽關于“退舊保新”的風險提示


??????日前,北京保監局發布提示稱,近期,部分保險銷售人員以回饋老客戶、升級舊保單、補償收益等名義誘導消費者“退舊保新”,實則是誘導消費者對舊保單減保或退保,并用減保或退保資金購買新保單,一般會對消費者權益造成損失。 ??????為了避免大家的盲從,渤海人壽針對為什么會有人誘導消費者“退舊保新”?做新保單比續保老保單更能提升業務員的業績嗎?從業務員...


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注意保護自身的合法權益


(以下內容來自中國保監會《人身保險銷售誤導認定指引》) ? ??????一、人身保險公司、保險代理機構以及辦理保險銷售業務的人員,在人身保險業務活動中,不得有下列欺騙行為: ??????(一)夸大保險責任或者保險產品收益; ??????(二)對與保險業務相關的法律、法規、政策作虛假宣傳; ??????(三)以贈送保險名義宣傳銷售保險產品,實際并未贈送;...


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品質時代 誠信保險——告訴您如何明明白白買保險


??????為提高消費者保險法律意識和風險識別防范能力,培育保護保險消費者合法權益的良好氛圍,渤海人壽特總結以下與您切實利益密切相關的保險基礎知識,告訴您如何維護自己的正當權益,讓您在保險消費過程中,明明白白買保險,安安心心享保障。 ? ??????一、保險消費基本流程 ? ? ??????二、保險消費的四個關鍵點 ??????關鍵一 弄明白保險條款的...


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中國保監會保險消費者權益保護局關于在線平臺“搭售”保險的風險提示


?????? 一段時間以來,有消費者反映,通過某些在線旅游平臺(OTA)或網上APP訂購機票、火車票時被默認勾選“搭售”保險,受到關注。 ? ?????? 此類做法通常是在票務、酒店預定頁面設置了默認勾選項,比如勾選了人身意外傷害保險、退票險等,由于勾選項字體偏小或不易引起注意,致使消費者在不留意的情況下沒有取消勾選項,從而被選購了相關保險產品。或是通...


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中國保監會保險消費者權益保護局關于防范互聯網偽保險產品的風險提示


?????? 近期,媒體報道有互聯網平臺銷售公眾人物“戀愛險”(如“鹿晗戀愛險”),以在一定期限內公眾人物是否保持戀愛關系為賠付條件。經核實,公眾人物“戀愛險”并非保險產品,不符合《保險法》規定,也不是由保險機構開發和銷售。消費者購買公眾人物“戀愛險”,會面臨缺乏法律保障的風險。為使廣大保險消費者更好地維護自身合法權益,中國保險監督管理委員會提示您: ...


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中國保監會保險消費者權益保護局關于“開門紅”保險銷售的風險提示


?????? 每逢歲末年初,保險公司都會開展“開門紅”活動。“開門紅”是現有銷售行業中特有的一個銷售節點,為促進產品的銷售,在此期間產品的宣傳推廣以及銷售推動力度相對較大。目前市場上可供選擇的保險保障產品越來越多,廣大消費者在選購“開門紅”保險產品時,要謹防風險。中國保監會保險消費者權益保護局提醒您: ? ?????? 一是謹防“炒停”營銷。為沖業績,...


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中國保監會保險消費者權益保護局 關于防范“退保理財”騙局的風險提示


?????? 近期,有關部門發現,市場上有冒充金融監管部門、消費者協會、保險公司等名義實施“退保理財”誘騙的不法行為,其基本操作手法如下: ? ?????? 第一步,通過撥打保險消費者電話等方式,自稱是金融監管部門、消費者協會、保險公司工作人員。 ? ?????? 第二步,稱保險消費者持有的保險產品收益較低,以“客戶售后服務”、“保單收益升級補償”、“...


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